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你很確定 A 比 B 好,但提案就是推不動——架構決策的溝通盲點

工程師提案的盲點:以技術最優解為主,卻忽略主管最在意的不是技術——是業務影響、風險控管、成本。一場一對一的架構決策拆解,怎麼把提案從「請主管決定」改成「幫決策者降低做決定的門檻」。

重點:工程師架構提案推不動,多半不是技術錯,而是沒把「請主管決定」改成「幫決策者降低做決定的門檻」。

你有沒有遇過這種情況:

你很確定 A 比 B 好,但提案就是推不動。

一次一對一的架構決策拆解

前 2 天晚上,跟一位網友進行了一次線上一對一的架構設計決策拆解。

其實我已經很少跟人一起拆解架構設計決策了。一方面是近年來 AI 崛起,許多人習慣直接問 AI;另一方面是因為當了主管,甚至還是一二線主管的主管,因此大多數的時候是直接看著方案下結論,多半是要求調整後重新審查。

應該沒有太多人知道,我其實很不喜歡「架構審查」,我近幾年的心態更偏向拆解、討論與找到彼此有共識的方案。可是由於身份的錨定效應,並不是每個人都勇於挑戰自己主管的觀點,特別是對方還握有績效考核權的時候(笑)。

題外話:現在回頭看自己年輕時,真的是很莽撞,很少在管對方是誰,覺得設計方案不好就直接開槍。在此感謝以前主管對我的容忍 XD

工程師提案常見的盲點:以技術最優解為主

這位朋友準備其實已經相當充份了:業務需求的評估、不同方案的技術優缺點、未來的擴展性等等。許多工程師看到他準備的文件,相信也會覺得已經很不錯了。

但對談過程中,他表示他想推的提案,是比較乾淨且未來可持續依業務成長的更優方案,但他認為被主管接受的機率並不高。

我覺得這的確是工程師在提案時很容易有的盲點:

以技術最優解為主,卻忽略了一旦架構決策被攤開來檢視,主管、老闆最在意的,前三名通常都不會是技術,而是——

業務影響、風險控管、成本限制。

你提供的是選擇題,但主管看到的是黑洞

那天晚上我主要就是幫他換一個角度看自己的提案。

他原本的提案邏輯是:「這是方案 A,這是方案 B,各有什麼優缺點,請主管決定。」

我跟他說,這個做法的問題是——

你只是提供了技術方案的決策選擇給主管,卻沒有提供不同方案延伸帶來的問題解方。

對主管來說,這些都是黑洞,都是風險。

他不一定有能力判斷技術細節,但他非常清楚一件事:選錯了是他要對客戶、公司及團隊成員負責。 他只會選最保守的那個,或者要你再想想。

技術方案再漂亮,如果主管看完之後的感覺是「風險我看不清楚」,他就不會買單。

另一個完全沒意識到的盲區:維運

他做了很扎實的技術比較,但這些全部不在他的文件裡:

  • Redis Cluster 的 reshard 再平衡怎麼處理
  • 節點部分故障的 SOP 該怎麼做
  • 雲端環境有沒有平台限制

這不意外。

因為這些東西你單純看技術文章加上問 AI,不一定問得出來,因為根本就沒想到要問這些問題。

那是曾經從坑中爬出來的人才知道。

那天花最多時間的,是重新組織提案結構

把「品質屬性需求」拉出來——Write Performance、Memory Efficiency、Read Latency、Availability——逐條攤開。

這樣做的目的是讓架構設計有一個客觀的衡量標準,幫助每個人看到盲點。

更實際的效果是:主管不見得需要完全理解技術細節,我們透過決策矩陣,讓每個取捨都有明確的依據。

他要做的不是「判斷哪個技術比較好」,而是「在這些業務取捨裡面挑他能接受的」。

對我來說,這才是提案的本質——幫決策者降低做決定的門檻。

為什麼我不喜歡架構審查

聊完之後我自己也在想,其實我不喜歡架構審查,可能不只是性格問題。

  • 架構審查的預設姿態是「我來看你的方案有什麼問題」
  • 拆解討論的姿態是「我們一起把這個問題想清楚」

產出可能一樣,但過程中,人的狀態是不同的。

審查容易有防衛心態,討論和拆解反而讓雙方都有機會重新理解問題。

一個問題留給你

你上一次提方案,覺得明明 A 比較好、但就是推不動的時候——覺得是卡在哪裡?

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